Политика за доставка

В сила от 12.09.2026 г.

1. Предмет

Тази политика описва как „МАКИЯВЕЛИ ЕМ 24“ ЕООД доставя поръчките, направени през https://omaya-sleep.com/ („Сайта“). Тя е част от Общите условия и се чете заедно с Политиката за отказ, връщане и рекламации. Конкретните начини, цени и срокове за всяка поръчка се показват в количката и преди финалното потвърждение.

2. Къде доставяме

Доставяме на територията на Република България чрез куриер Speedy. Доставки извън страната не се предлагат през Сайта. Ако желаете пратка до друга държава, се свържете с нас предварително — възможността, срокът и цената се потвърждават индивидуално и писмено, преди да поръчате.

3. Начини на доставка

• До офис на Speedy: получавате пратката от избран от Вас офис в рамките на работното му време;
• До автомат на Speedy: получавате пратката от избран автомат с код от известието;
• До адрес: куриерът доставя на посочения от Вас адрес и се свързва с Вас на оставения телефон.

Офисите и автоматите се избират от списък в стъпката за доставка. Ако избраният обект бъде временно затворен или недостъпен, Speedy може да пренасочи пратката до най-близкия работещ обект, като Ви уведоми.

4. Цени на доставката

• до офис на Speedy — €3,50;
• до автомат на Speedy — €3,50;
• до адрес — €4,50;
• безплатна доставка при стойност на стоките от €59 нагоре, независимо от избрания начин.

Цените са в евро с включени приложими данъци. Цената на доставката се изчислява и показва в количката и на страницата за поръчка, преди действието, с което поемате задължение за плащане. Не дължите разходи, които не са Ви били показани предварително. Прагът за безплатна доставка се изчислява върху стойността на стоките след отстъпки и без цената на доставката.

5. Обработване и срокове

Поръчките се обработват в работни дни. Обичайно предаваме пратката на Speedy до един работен ден след потвърждаване на поръчката, а куриерската доставка отнема ориентировъчно 1–2 работни дни за офис, автомат или адрес. В периоди на кампании, официални празници или неблагоприятни метеорологични условия сроковете могат да се удължат, за което Ви уведомяваме.

Посочените срокове са ориентировъчни и започват да текат от потвърждаването на поръчката. Освен ако изрично не е уговорен друг срок, стоката се доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Ако не можем да спазим този срок, ще Ви предложим нов разумен срок; ако не го приемете, можете да прекратите договора и да получите обратно платеното без неоправдано забавяне.

6. Плащане при доставка

Към момента поръчките се плащат с наложен платеж при получаване, съгласно наличните за пратката възможности на куриера. Плащането с карта онлайн се показва в процеса на поръчка и може да бъде поръчано само когато е обозначено като активно. Ако куриерът начислява такса за услугата „наложен платеж“, тя се показва преди изпращане на поръчката и се заплаща заедно с пратката.

7. Получаване на пратката

Моля, посочете точни имена, телефон и адрес или обект на Speedy и осигурете възможност за получаване. Speedy изпраща известие със стойността на пратката и номера за проследяване. Пратка може да бъде получена и от друго лице на посочения адрес или обект, което потвърди, че е упълномощено да я приеме.

Прегледайте външната опаковка при получаване. При видимо увреждане е препоръчително пратката да бъде отворена в присъствието на куриера и да се състави протокол — това улеснява доказването, но не е условие за упражняване на законовите Ви права. Отваряне и преглед на съдържанието преди плащане са възможни само когато услугата е изрично отбелязана в товарителницата.

8. Неполучени пратки и повторна доставка

Speedy съхранява пратката в избрания обект за определения от куриера срок, след което я връща на подателя. Ако не потърсите пратката или откажете да я приемете, това не замества недвусмисленото уведомление за отказ от договора — вижте Политиката за отказ, връщане и рекламации. При повторна доставка по Ваше искане могат да бъдат начислени само реално дължимите и предварително съобщени разходи.

9. Преминаване на риска

Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. До този момент рискът по транспорта е за наша сметка.

10. Забавена, изгубена или повредена пратка

Ако пратката се забави значително, не пристигне или бъде получена повредена, пишете ни на hello@omaya-sleep.com или през формата за контакт, като посочите номера на поръчката и номера на товарителницата. Ние проверяваме случая със Speedy и предлагаме решение — повторно изпращане, замяна или възстановяване на сумата според случая. Това не ограничава законовите Ви права при несъответствие на стоката.

11. Промени и контакт

Можем да актуализираме тази политика при промяна на куриерските условия, цените или приложимото законодателство. Версията, приложима към поръчката, е тази, която е била публикувана при изпращането ѝ. За въпроси относно доставка: hello@omaya-sleep.com или формата за контакт.